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Plataforma de Retail Execution

Convierte las directrices de la central en ejecución verificada en cada tienda de la red.

Greeta lleva el estándar de Visual Merchandising, Trade y Operaciones hasta las tiendas, registra la ejecución con evidencia y devuelve a la dirección la visión real de la red: qué se hizo, dónde y con qué conformidad.

Ver cómo funciona
Redes propias, franquicias y formatos mixtos Web y app móvil Validación con IA y decisión del gestor
Interfaz de Greeta: panel del gestor con las tareas del día, el tiempo medio de ejecución y la conformidad media de la red.
Pensada para ModaBelleza y perfumeríaFarmaciaSupermercadoTelefoníaCalzadoHogar y bricolajeElectrónicaRetail especializado

El problema

El estándar nace en la central. La tienda ejecuta. La realidad varía.

Se lanzan campañas, llega el material, se forma a los equipos. Aun así, cada tienda interpreta la directriz a su manera. La diferencia rara vez es grosera: un producto fuera de sitio, una pieza que faltó, un precio que no cambió. En esa distancia sutil la marca pierde consistencia.

Referencia · Central
Foto de referencia aprobada por la central para el espacio de exposición.
Ejecución · Tienda
Evidencia enviada por la tienda para el mismo espacio de exposición.
Producto equivocadoEl SKU de la campaña no está en el espacio definido.
Pieza ausenteMaterial de PLV enviado, pero no instalado.
Composición distintaEl escaparate existe, pero no es el aprobado.

Cómo funciona

Un recorrido operativo, de la central a la tienda y de vuelta.

01El estándar nace en la centralVM, Trade y Dirección.
02El estándar llega a la tiendaLa guía se convierte en tarea.
03La tienda ejecutaOperación real.
04La tienda lo demuestraEvidencia.
05Greeta validaReferencia × ejecución.
06La dirección lo veRed → región → tienda.
07La desviación se convierte en acciónResponsable → plazo → resolución.
08La operación evolucionaMejora continua.

01 · El estándar nace en la central

La guía deja de ser una orientación y se convierte en una tarea trazable.

El equipo de VM o Trade monta la guía de exposición en Greeta: espacios, productos, objetivos y fotos de referencia. Al publicarla, cada tienda objetivo recibe una tarea con plazo, no un PDF por correo.

  • Espacios, SKUs y objetivos por espacio
  • Foto de referencia oficial por espacio
  • Segmentación por clúster, región o tienda
  • Plazo y prioridad definidos al publicar
Interfaz de Greeta: creación de una guía de exposición con espacios, productos y objetivos por espacio.
Interfaz de Greeta en el móvil: tareas del día del ejecutor de la tienda, con el botón de ejecución.

02 – 04 · La tienda recibe, ejecuta y demuestra

Construido para el punto de venta, no para el escritorio.

Quien ejecuta está de pie, con la tienda abierta y el móvil en la mano. La app de Greeta funciona a ese ritmo: checklists y guías con evidencia fotográfica, y checklist en directo cuando la central necesita ver cualquier tienda en tiempo real.

  • Evidencia obligatoria por pregunta o por espacio
  • Plazo y prioridad visibles para quien ejecuta
  • Checklist en directo: cámara del ejecutor, decisión del gestor al momento
  • Justificación registrada cuando algo no puede hacerse
Interfaz de Greeta: checklists publicados para la red, con filtros por situación.

05 · Greeta valida

La diferencia entre estándar y ejecución deja de ser una percepción.

Greeta Vision® compara la foto de referencia con la evidencia enviada por las tiendas y señala lo que difiere. El equipo deja de revisar cientos de fotos y revisa solo los puntos señalados.

AprobarEjecución conforme al estándar.
Aprobar parcialmenteConforme, con desviaciones ponderadas por motivo.
RechazarRehacer, con el motivo registrado.

La decisión final sigue siendo del gestor. La IA recomienda; las personas deciden.

Evidencia enviada por la tienda para el mismo espacio de exposición.
Foto de referencia aprobada por la central para el espacio de exposición.
Referencia Ejecución

Arrastra para comparar referencia y ejecución

06 · La dirección lo ve

De la red a la tienda, sin depender de informes.

Conformidad por región, por clúster y por tienda, con la evidencia a un clic. La dirección ve el consolidado; la supervisión ve lo que necesita atención hoy.

Interfaz de Greeta: informes de conformidad de las guías de exposición por periodo.

07 · La desviación se convierte en acción

Toda desviación tiene responsable, plazo y resolución.

Los rechazos y pendientes no mueren en un informe. Se convierten en acciones con dueño y fecha, y la red las sigue hasta el cierre.

Interfaz de Greeta: tablero Kanban de acciones correctivas, con responsable y plazo por desviación.
DesviaciónRechazo o no conformidad identificada.
ResponsableQuien lo resuelve, en la tienda o en la región.
PlazoFecha límite visible para todos.
ResoluciónUna nueva evidencia cierra el ciclo.

08 · La operación evoluciona

La desviación de hoy es la formación de mañana.

La central publica formaciones para las tiendas, con contenido en vídeo, PDF, audio, imagen o enlace y un cuestionario al final, y sigue quién las ha completado. Lo que falló en una acción correctiva se convierte en aprendizaje para toda la red.

  • Vídeo, PDF, audio, imagen y enlace externo en la misma formación, con cuestionario y número de intentos definido por la central
  • Certificado de finalización con nota mínima de aprobado, logo y firma configurables
  • Publicación por tienda, clúster o región y seguimiento de finalización por ejecutor
Interfaz de Greeta: lista de formaciones publicadas por la central, con estado y finalización.
Interfaz de Greeta en el móvil: formación abierta por el equipo de tienda, con contenido y cuestionario.

Plataforma

Diez módulos. Una única operación.

Todo lo que central, campo y tiendas necesitan, en el mismo sistema.

  • Guías de exposiciónEstándar visual por espacio, con foto de referencia, productos y objetivos.
  • Checklists presenciales y en directoPreguntas con evidencia obligatoria y ejecución seguida por cámara.
  • Greeta Vision®Compara referencia y evidencia y señala lo que difiere.
  • Acciones correctivas en KanbanDesviación, responsable, plazo y resolución en un tablero.
  • ComunicadosComunicación de la central con confirmación de lectura por las tiendas.
  • FormaciónVídeo, PDF, audio, cuestionario y certificado en el móvil.
  • Feed de la operaciónMuro de reconocimiento y rankings de las mejores ejecuciones.
  • Chat de la operaciónConversaciones entre central, campo y tiendas dentro de la plataforma.
  • Paneles e informesConformidad por región, clúster y tienda, con exportación.
  • Tiendas, clústeres y usuariosAlta, importación por CSV y acceso por rol.

Una operación. Distintos roles.

Central, campo y tienda usan la misma plataforma, cada uno con lo que necesita para su día.

Interfaz de Greeta: comunicados publicados por la central para las tiendas de la red.

Central

VM · Trade · Dirección

Define el estándar, publica guías, checklists y comunicados y sigue la conformidad de la red.

Interfaz de Greeta: chat de la operación entre central, campo y tienda.

Campo

Supervisión regional

Revisa evidencias, aprueba o rechaza, dirige checklists en directo y gestiona desviaciones con las tiendas.

Interfaz de Greeta: feed de la operación con las novedades publicadas para la red.
Interfaz de Greeta: itinerario de formación disponible para el equipo de tienda.

Tienda

Ejecución

Recibe tareas con plazo, ejecuta con evidencia y se mantiene al día con los comunicados de la central.

Resultados

Lo que cambia cuando la ejecución está verificada.

Los indicadores y casos entrarán aquí solo cuando estén probados con clientes. Hasta entonces, lo que Greeta cambia en la rutina de una red:

  • Más control sobre lo que ocurre en las tiendas
  • Menos revisión manual de fotos y hojas de cálculo
  • Más visibilidad por región, clúster y tienda
  • Menos retrabajo entre central y campo
  • Más velocidad entre la desviación y la corrección
  • Ejecución más consistente en toda la red

Implantación

Operativa en horas. Adoptada por las tiendas desde el primer día.

Empezamos por un recorte de la operación, validamos con tiendas reales y ampliamos a la red.

01Alcance

Módulos, roles y selección inicial de tiendas.

02Configuración

Tiendas, clústeres, usuarios y primeras guías y checklists.

03Piloto

Un grupo de tiendas ejecuta de verdad, con acompañamiento.

04Validación

Ajustes de estándar, cadencia y criterios de conformidad.

05Despliegue

Ampliación por región o clúster hasta cubrir la red.

Implantación rápidaLa red entra en operación en horas, no en meses.
Mobile-firstPensada para el día a día del equipo en el punto de venta.
Tiendas y equipos dados de alta en minutosImporta todas las tiendas y usuarios de una vez desde una hoja de cálculo, con clústeres y regiones ya organizados para empezar.

Preguntas frecuentes

Sobre auditoría y ejecución en tiendas.

¿Qué es la ejecución en retail?

Es garantizar que las directrices definidas por la central (campañas, estándares de tienda y procesos) ocurran de verdad, de la forma correcta, en todas las tiendas de la red. Planificar es definir qué debe hacerse; ejecutar es hacerlo realidad en el punto de venta. La ejecución verificada es eso mismo registrado con evidencia y conformidad comprobada: no solo lo que se indicó, sino lo que realmente se hizo.

¿Cómo garantizar que todas las tiendas sigan el estándar de la central?

Centralizando la directriz, distribuyéndola a cada tienda, recogiendo la evidencia de la ejecución y verificando la conformidad tienda a tienda, todo en un único flujo. Cuando comunicación, ejecución y auditoría viven en sistemas separados, la directriz se pierde por el camino; un flujo único conserva la visibilidad de la central hasta las tiendas, incluso a escala.

¿Qué es una auditoría de tiendas y cómo funciona?

Es la verificación de que cada tienda cumple los estándares de operación, exposición y proceso definidos por la central. Tradicionalmente es manual y por muestreo, lo que limita la cobertura y retrasa la corrección. En Greeta, la evidencia registrada en las tiendas se compara con el estándar de la central con apoyo de IA, lo que permite auditar toda la red de forma consistente, y no solo algunas tiendas.

¿Cómo hacer auditorías remotas de tiendas?

Las tiendas registran evidencias (fotos y texto) y la central las revisa de forma asíncrona o realiza verificaciones en directo, sin desplazar equipos. Cada interacción queda registrada, con la conformidad consolidada por tienda, región y red. En la práctica, esto amplía la frecuencia y el alcance de las auditorías y reduce el coste logístico de mantener la red en el estándar.

¿Cómo verifica la IA la ejecución en las tiendas?

La IA compara la foto de referencia de la central con la evidencia enviada por las tiendas y devuelve una puntuación de conformidad y la lista de inconsistencias. La ganancia operativa es directa: el equipo deja de revisar cientos de fotos y revisa solo los puntos señalados. La decisión final (aprobar, aprobar parcialmente o rechazar) sigue siendo del gestor.

¿Sirve Greeta para franquicias y operaciones multiunidad?

Sí. Está diseñada para operaciones multiunidad (redes propias, franquicias y formatos mixtos), con decenas, cientos o miles de tiendas. La directriz puede segmentarse por clúster, región o formato, de modo que cada tienda recibe el estándar correcto sin perder la visión consolidada de la red. A medida que la operación crece, el mismo flujo se mantiene, de la central a las tiendas.

¿Los datos de mi red están seguros y cumplen la normativa de protección de datos?

Sí. La arquitectura es multi-tenant: los datos de cada red quedan aislados por organización, con control de acceso por rol (RBAC), de modo que cada usuario ve solo lo que le corresponde. El tratamiento de datos sigue la LGPD brasileña, y un centro de seguridad con la documentación técnica y de cumplimiento está disponible para que TI y Legal lo evalúen antes de la adopción.

Siguiente paso

¿Tu red ejecuta exactamente lo que la central planifica?

Trae una directriz real de tu operación. En una conversación de 30 minutos te mostramos cómo se convierte en ejecución verificada en cada tienda.

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