1. Introdução
A Greeta valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento de dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações relacionadas aos usuários da plataforma Greeta, bem como os direitos dos titulares de dados, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) e demais legislações aplicáveis.
Esta Política aplica-se ao uso do site institucional, landing pages, plataforma web, aplicativo móvel, APIs, integrações e demais serviços disponibilizados pela Greeta.
Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas neste documento.
2. Quem somos
A Greeta é uma plataforma SaaS especializada em padronização operacional, execução comprovada, auditoria de lojas, Visual Merchandising, comunicação, treinamentos e gestão operacional para redes varejistas, franquias e operações multiunidade.
Quando tratamos dados pessoais necessários para prestação dos nossos serviços, atuamos como Controladora ou Operadora de Dados, conforme a natureza da relação estabelecida com cada cliente.
3. Quais dados coletamos
Dependendo da utilização da plataforma, podemos tratar diferentes categorias de informações.
Dados cadastrais
Podemos coletar:
- Nome
- E-mail corporativo
- Telefone
- Cargo
- Empresa
- Unidade ou loja vinculada
- Região
- Perfil de acesso
Dados de autenticação
Para garantir a segurança da plataforma, registramos:
- Data e horário de acesso
- Endereço IP
- Navegador utilizado
- Sistema operacional
- Identificador do dispositivo
- Logs técnicos de autenticação
Dados operacionais
Durante a utilização da plataforma podem ser registrados:
- Guias de exposição
- Fotos de referência
- Fotos de evidência
- Checklists
- Auditorias
- Comentários
- Comunicados
- Treinamentos realizados
- Certificados
- Evidências anexadas
- Histórico de execução
- Registros de conformidade
Esses dados pertencem à organização contratante da plataforma.
Dados de navegação
Durante a navegação em nossos ambientes digitais podemos coletar informações como:
- páginas acessadas;
- tempo de permanência;
- cliques;
- eventos de interação;
- idioma;
- resolução de tela;
- tipo de dispositivo.
Esses dados são utilizados para melhoria contínua da experiência da plataforma.
4. Como utilizamos os dados
Os dados tratados pela Greeta são utilizados para:
- disponibilizar os serviços contratados;
- autenticar usuários;
- gerenciar permissões de acesso;
- registrar evidências operacionais;
- calcular indicadores e métricas;
- gerar dashboards;
- executar auditorias;
- disponibilizar treinamentos;
- distribuir comunicados;
- enviar notificações;
- melhorar continuamente a plataforma;
- prevenir fraudes;
- cumprir obrigações legais;
- prestar suporte técnico.
Jamais utilizamos dados dos clientes para comercialização ou publicidade de terceiros.
5. Bases legais para tratamento
O tratamento de dados pessoais realizado pela Greeta fundamenta-se, conforme o caso, nas bases legais previstas na LGPD, incluindo:
- execução de contrato;
- cumprimento de obrigação legal;
- exercício regular de direitos;
- legítimo interesse;
- consentimento, quando aplicável.
6. Compartilhamento de informações
A Greeta poderá compartilhar dados apenas quando necessário para a prestação dos serviços, incluindo:
- provedores de infraestrutura em nuvem;
- provedores de autenticação;
- ferramentas de monitoramento;
- provedores de e-mail transacional;
- prestadores de suporte técnico.
Todos os fornecedores são contratualmente obrigados a adotar padrões compatíveis de segurança e confidencialidade.
A Greeta não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.
7. Segurança da informação
A proteção das informações é um dos princípios fundamentais da Greeta.
Entre as medidas adotadas estão:
- criptografia de dados em trânsito;
- armazenamento seguro;
- controle de acesso baseado em papéis;
- autenticação de usuários;
- segregação lógica entre clientes (multi-tenant);
- registros de auditoria;
- monitoramento contínuo;
- backups periódicos;
- políticas internas de segurança.
Apesar da adoção das melhores práticas do mercado, nenhum ambiente tecnológico pode ser considerado absolutamente inviolável.
8. Retenção dos dados
Os dados são mantidos apenas pelo período necessário para:
- execução dos serviços;
- cumprimento de obrigações legais;
- resolução de disputas;
- exercício regular de direitos.
Após o encerramento da relação contratual, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver obrigação legal de retenção.
9. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de informações;
- anonimização;
- bloqueio;
- eliminação;
- portabilidade;
- revogação de consentimento, quando aplicável;
- informações sobre compartilhamentos.
As solicitações serão analisadas dentro dos prazos legais.
11. Transferência internacional
Alguns fornecedores utilizados pela Greeta podem manter infraestrutura localizada fora do Brasil.
Sempre que houver transferência internacional de dados, serão adotadas medidas compatíveis com a LGPD e padrões internacionais de proteção de dados.
12. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias ou evoluções da plataforma.
Sempre que houver alterações relevantes, a nova versão será disponibilizada em nossos canais oficiais.
A data da última atualização permanecerá indicada no início deste documento.
13. Contato
Caso tenha dúvidas sobre esta Política ou deseje exercer qualquer direito previsto na LGPD, entre em contato pelos canais oficiais da Greeta.